Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la date d’achat pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :

Être non porté, non utilisé, non lavé, non endommagé ;
Avoir toutes ses étiquettes d’origine encore attachées ;
Être dans son emballage d’origine (si applicable) ;
Être accompagné d’un ticket de caisse ou d’une preuve d’achat valide.

Modalité de retour – en boutique uniquement

Les retours se font exclusivement en boutique physique.
Aucun retour par voie postale ou transporteur ne sera accepté.

Les retours doivent être effectués en personne à l’adresse suivante, pendant les horaires d’ouverture :

Hayat Boutik – Boutique physique Saint-Pierre
56 Rue Victor le Vigoureux
97410 Saint-Pierre – La Réunion
(à côté de Jeff de Bruges)
📞 0692 76 70 61
📧 hayatboutik@gmail.com

🕒 Horaires d’ouverture pour les retours :

Lundi : 14h00 – 18h00
Mardi au samedi : 10h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00
Fermé le dimanche

Frais de retour

Les frais de déplacement ou de transport engagés par le client ne sont pas remboursés.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles retournés sans validation préalable en boutique.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre article au moment de l’achat.
En cas de produit défectueux ou d’erreur, contactez-nous immédiatement à hayatboutik@gmail.com ou présentez-vous en boutique.

Exceptions – Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Articles personnalisés ou sur commande ;
Produits de beauté et d’hygiène ;
Produits dangereux ou inflammables ;
Articles en promotion ou soldés ;
Cartes-cadeaux.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange par correspondance.
Le seul moyen d’échanger un article est de le retourner en boutique dans les délais, puis d’effectuer un nouvel achat sur place.

🇪🇺 Délai de rétractation (Union européenne uniquement)

Si vous êtes basé(e) dans l’Union européenne et que la commande a été expédiée, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.
Les conditions d’état de l’article restent les mêmes : non utilisé, étiquettes présentes, emballage d’origine, preuve d’achat.

Remboursements

Après inspection de l’article retourné en boutique :

Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les frais de déplacement ou de retour ne sont jamais remboursés.
Aucun remboursement ne sera effectué si :
- L’article est endommagé, porté, ou sans étiquette,
- Le retour dépasse le délai de 14 jours,
- Aucune preuve d’achat n’est fournie.